Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En Carlos & Eugenia Academy valoramos y protegemos tu información personal. Esta política explica qué datos recolectamos, con qué fines, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia y los estándares internacionales de protección de datos (incluido el RGPD de la Unión Europea para usuarios ubicados en el exterior).

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Carlos & Eugenia Academy. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a info@carlosyeugenia.com o por WhatsApp al +57 317 178 0111.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto que nos entregas voluntariamente en nuestros formularios: nombre, apellido, correo electrónico y número de WhatsApp/teléfono.
• Datos de compra: cuando adquieres un libro o producto digital, el pago y la entrega se gestionan a través de la plataforma Hotmart, que actúa como responsable de esa transacción conforme a sus propias políticas.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies necesarias para el funcionamiento y el rendimiento del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Responder a tus solicitudes y brindarte información sobre nuestros servicios.
• Enviarte el código de descuento y comunicaciones relacionadas que solicitaste.
• Gestionar reservas, asesorías, conferencias y compras.
• Enviarte contenido, novedades y promociones, siempre que lo hayas autorizado.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia del sitio web.

4. Autorización

Al diligenciar y enviar un formulario, o al continuar navegando en el sitio, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. Esta autorización es la base legal del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas y de rendimiento (incluida la caché del servidor) para que el sitio funcione correctamente y cargue rápido. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

6. Encargados y transferencias internacionales

Para prestar nuestros servicios compartimos datos, solo en lo necesario, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Hostinger (alojamiento del sitio).
• Hotmart (venta y entrega de productos digitales).
• Google (correo corporativo y envío de notificaciones).
• Meta / WhatsApp (comunicación por mensajería).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección, conforme a la normativa aplicable.

7. Tus derechos como titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Si te encuentras en la Unión Europea u otra jurisdicción con normativa equivalente (RGPD), cuentas además con derechos de acceso, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@carlosyeugenia.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición en los plazos previstos por la ley.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a info@carlosyeugenia.com.