Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios y productos de Carlos & Eugenia Academy. Al navegar en el sitio, completar un formulario o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identidad y contacto

Este sitio es operado por Carlos & Eugenia Academy. Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@carlosyeugenia.com o por WhatsApp al +57 317 178 0111.

2. Servicios y productos

Ofrecemos servicios de asesoría de imagen, estilo y confianza, que incluyen asesorías personales, experiencias para novias, formación para estilistas, conferencias y libros (físicos y digitales). La descripción de cada servicio se encuentra en su respectiva página.

3. Libros y productos digitales

La venta, el cobro y la entrega de nuestros libros y productos digitales se realizan a través de la plataforma Hotmart. Al comprar un producto digital aceptas también los términos, las condiciones de pago y las políticas de reembolso de Hotmart. La entrega es inmediata al correo electrónico que registres en la compra.

4. Productos físicos y pagos

Los libros físicos y demás productos pueden adquirirse a través del sitio web o en nuestros eventos presenciales. Los pagos en línea se procesan mediante pasarelas de pago seguras. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) salvo que se indique lo contrario.

5. Inversión y reservas

Los valores de nuestras asesorías se presentan como “inversión”. Las conferencias se cotizan de forma personalizada según ciudad, país, número de asistentes, duración y tipo de evento. La reserva de una asesoría puede requerir el pago o la separación previa del cupo.

6. Cambios y cancelaciones

Las políticas de reprogramación, cancelación y reembolso se informan al momento de la reserva o compra. Para productos digitales aplican las políticas de la plataforma Hotmart. Te recomendamos consultarnos cualquier duda antes de confirmar tu compra.

7. Naturaleza del servicio

Nuestros servicios son de asesoría de imagen, estilo y desarrollo personal. Tienen carácter orientador y educativo, y no constituyen asesoría médica, psicológica, jurídica ni financiera. Los resultados pueden variar según cada persona; no garantizamos resultados específicos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y de nuestros productos (textos, imágenes, marca, libros, materiales y metodologías) es propiedad de Carlos & Eugenia Academy o de sus titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Los libros y materiales se entregan para tu uso personal; queda prohibida su reproducción, distribución o reventa sin autorización escrita.

9. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o a otros usuarios. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso ante usos indebidos.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (Hotmart, WhatsApp, redes sociales, YouTube). No somos responsables del contenido ni de las políticas de dichos sitios, que se rigen por sus propios términos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Carlos & Eugenia Academy no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Nada en estos términos limita las garantías o derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca a usuarios de otras jurisdicciones.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a info@carlosyeugenia.com.